Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

Товар, купленный в интернет-магазине zara-ru.com, можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки.

Вы можете произвести возврат товара надлежащего качества (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара, а также товара ненадлежащего качества (брак) в сроки, установленные действующим законодательством.

Обращаем внимание, что если заказ был оплачен на сайте способом оплаты «Частями от Халва - оплата покупок частями», то возврат денежных средств Продавец осуществляет в течении 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на карту покупателя зависят от банка-эмитента карты покупателя и платежной системы Best2Pay - ПАО «Совкомбанк» (https://sovcombank.ru).

Вы можете произвести обмен товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) в течение 14 календарных дней не считая дня покупки.


* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.

Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. Если заказ оплачен курьеру при получении или подарочным сертификатом, денежные средства будут возвращены безналичным способом путем перевода на банковский счет согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Возврат товара осуществляется путем направления курьерской службы СДЭК клиенту. Обращаем Ваше внимание, что стоимость услуг курьерской службы оплачивается клиентом самостоятельно в момент забора товара на возврат.

Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары - п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: белье, чулочно-носочные изделия, постельное белье).